E-shop Koloshop.sk Magazín iDomestik.cz
+421 222 205 131
Menu
Cyklistika Cyklistika Zima Zima Beh Beh Turistika Turistika
Slovensko [EUR] Slovensky
E-shop Koloshop.sk Magazín iDomestik.cz

Náš tím je tu pre Vás

+421 222 205 131
+421 222 205 131

Po - Pi: 9:00 až 17:00 hod.

info@koloshop.sk
info@koloshop.sk

Odpovieme do 24 hodín

4 predajne
4 predajne

Praha, Brno, Liberec a Teplice

Kontaktujte nás Kontaktujte nás

Sledujte Koloshop

Obchodné podmienky Koloshop s.r.o.

Vážení zákazníci, 

sme radi, že máte záujem o nákup cyklistických komponentov v našom internetovom obchode. V tejto časti nájdete informácie, ktoré sú svojou povahou zásadné pre uzatvorenie zmluvy medzi vami, kupujúcimi a nami, internetovým obchodom Koloshop s.r.o. Podrobné údaje o obchodníkovi nájdete v texte nižšie.

V našej ponuke nájdete predovšetkým vysoko kvalitné cyklistické komponenty od renomovaných výrobcov. Presne vieme, aké diely predávame a sme pripravení vám poskytnúť dostatok dôležitých informácií o ich vlastnostiach, kompatibilite a ich záručnom či pozáručnom servise. 

Článok 1
Úvodné informácie

  1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len "obchodné podmienky") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán, ktoré vznikli v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy medzi nami ako obchodníkom a vami ako kupujúcim, predmetom ktorej je predaj tovaru prostredníctvom nášho internetového obchodu prevádzkovaného na webovej stránke www.koloshop.sk (ďalej len "internetový obchod"). 
  2. Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy špecifikovanej v čl. 1 ods. 1 týchto obchodných podmienok (ďalej len "kúpna zmluva"). V prípade, že uzatvoríme písomnú kúpnu zmluvu, v ktorej si dohodneme podmienky odlišné od všeobecných obchodných podmienok, budú ustanovenia kúpnej zmluvy uprednostnené pred všeobecnými obchodnými podmienkami.
  3. Tieto obchodné podmienky sú vypracované v súlade so:
    1. zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, 
    2. zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších právnych predpisov, 
    3. zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších právnych predpisov, 
    4. zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z. z. v znení neskorších právnych predpisov,
    5. zákonom č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách v znení neskorších právnych predpisov, 
    6. zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v znení neskorších právnych predpisov a s inými relevantnými právnymi predpismi. 
  4. Právne vzťahy medzi obchodníkom a kupujúcim výslovne neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami vyššie uvedených právnych predpisov, pričom právne vzťahy medzi obchodníkom a kupujúcim spotrebiteľom sa riadia Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa a právne vzťahy medzi obchodníkom a kupujúcim podnikateľom sa riadia Obchodným zákonníkom.
  5. Tieto obchodné podmienky sú vypracované v slovenskom jazyku. Kúpnu zmluvu je možné uzatvoriť v slovenskom jazyku. 
  6. Obchodník neprijal žiadny osobitý kódex správania. 
  7. Kupujúci zaslaním objednávky potvrdzuje, že sa s obchodnými podmienkami dôkladne oboznámil, ich obsahu porozumel a súhlasí s nimi.

Článok 2
Základné pojmy

  1. Kto je www.koloshop.sk? Sme skupina ľudí, ktorá cyklo-technike a cyklistike vo všeobecnosti fandí a rozumie. Môžeme pokojne prehlásiť, že cyklistika je doslova našim životným štýlom. Vo voľnom čase testujeme posledné novinky nielen preto, aby sme mohli neskôr zodpovedať Vaše dotazy, ale aj preto, že nás to už odmalička baví a fascinuje. Vieme tiež, ako je dôležité mať možnosť poradiť sa s odborníkmi a ako je takáto skúsenosťami overená rada na rozdiel od marketingových trikov pri nákupe cenná.
  2. Na účely týchto obchodných podmienok je obchodníkom osoba, ktorá v súvislosti so zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Obchodníkom je vlastník internetového obchodu prevádzkovaného na webovej stránke  koloshop.sk:

    Obchodné meno:
    Koloshop s.r.o.
    spoločnosť zapísaná v Obchodnom registri Krajského súdu v Ústí nad Labem, oddiel C, vložka 28307

    Sídlo:
    Novosedlice, Míru 577, 417 31. ČR
    IČO: 287 15 501
    DIČ: CZ28715501
    E-mail: info@koloshop.sk
    Tel. č.: +421 222 205 131

    Kontaktné údaje – predajňa, sklad, príjem tovarov a reklamácie:
    Koloshop s.r.o.
    Míru 577
    Teplice - Novosedlice 417 31
    Tel: 417 532 677
    E-mail: info@koloshop.sk

    Bankové spojenie:
    Euro 256888947/0300 – ČSOB
    IBAN: CZ6603000000000256888947
    SWIFT: FIOBCZPPXXX

    Prehľad prevádzok a predajní Koloshop s.r.o. nájdete tu.
  3. Kupujúcim je osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo využíva služby, a to buď ako spotrebiteľ alebo podnikateľ.
  4. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcich záväzkov alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.  
  5. Tovarom je akákoľvek hmotná hnuteľná vec; na účely týchto obchodných podmienok je tovarom všetko to, čo obchodník predáva. 
  6. Kúpnou zmluvou je zmluva uzatvorená medzi obchodníkom a kupujúcim prostredníctvom tohto internetového obchodu alebo iným vhodným spôsobom podľa podmienok dohodnutých v týchto obchodných podmienkach.
  7. Internetovým obchodom je webová stránka umiestnená na adrese www.koloshop.sk, prostredníctvom ktorej môžu zmluvné strany uzatvoriť kúpnu zmluvu.
  8. Orgánom dozoru je: 

    Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
    Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj 
    Prievozská 32, 
    P.O.Box 5
    820 07 Bratislava 27
    odbor výkonu dozoru
    tel. č.: 02/58272 172, 02/58272 104
    fax č.: 02/58272 170

Článok III
Ponuka tovarov a ceny

  1. Na stránkach internetového obchodu prezentujeme ponuku tovaru, ktorý je bežne dodávaný. Našu ponuku upravujeme a aktualizujeme každý deň, príp. podľa potreby. 
  2. Predajné ceny jednotlivých tovarov sú na stránkach internetového obchodu aktuálne a platné.
  3. Všetky ceny tovarov a náklady na dopravu sú konečné vrátane príslušnej sadzby DPH a všetkých ostatných daní a poplatkov. Naša firma je platcom DPH, preto sú ceny vrátene DPH. 
  4. Ceny neprispôsobujeme na základe automatického rozhodovania.
  5. Pokiaľ poskytujeme zľavu na tovar, uvedieme aj najnižšiu cenu tovaru za posledných 30 dní. V kategórii výpredaj sú uvedené zľavnené položky, ponuka trvá vždy výlučne do vypredania zásob zo skladu.
  6. Pokiaľ zmluvu uzatvárate ako podnikateľský subjekt, na ktorý sa vzťahuje prenesenie daňovej povinnosti, t.j. ak nakupujete tovar bez DPH, je potrebné na e-mail info@koloshop.sk poslať sken živnostenského osvedčenia, osvedčenia o DIČ a názov subjektu, a odporúčame aj prihlasovacie meno k profilu v našom obchode, aby sme Vám mohli nákup bez DPH priznať aj v ďalších nákupoch bez opätovného dokladania dokumentov.
  7. Pokiaľ v dôsledku odpočtu DPH klesne hodnota objednávky pod čiastku potrebnú pre poštovné zadarmo, bude poštovné účtované podľa platného cenníku, pričom ste povinný poštovné zaplatiť.
  8. Tovar je prezentovaný v internetovom obchode www.koloshop.sk vo forme náhľadov jednotlivých kategórií. Detail každého tovaru obsahuje názov, krátky popis, obrázok a ďalšie doplňujúce technické informácie o výrobku. Farebné odtiene fotografií produktov sa môžu mierne líšiť od farby skutočného produktu v dôsledku nastavenia monitorov jednotlivých návštevníkov. Koloshop s.r.o. za túto skutočnosť nezodpovedá. Obrázky produktových variantov môžu byť výlučne ilustračné. 

Článok IV
Objednávka tovaru

  1. Tovar ponúkaný obchodníkom je možné objednať prostredníctvom internetové obchodu.
  2. Pri odosielaní objednávky prostredníctvom internetového obchodu postupujete tak, že vybraný tovar s požadovanými parametrami, ktoré ste si vybrali (napr. veľkosť, farba a pod.) umiestnite do košíka kliknutím na „Pridať do košíka“. 
  3. Pri každom zobrazení nákupného košíka uvidíte všetky vybrané produkty, ich počet a celkovú cenu tovaru uloženého v nákupnom košíku. 
  4. Po ukončení nakupovania kliknutím na nákupný košík sa dostanete na podstránku nákupného košíka, kde je sumarizácia vami vybraných tovarov a ich počet, pričom tento je možné ešte upraviť. 
  5. Následne prejdete na podstránku objednávky, kde vyplníte spôsob dopravy a zaplatenia a v ďalšom kroku vaše fakturačné a dodacie údaje. 
  6. Objednávku potvrdíte a odošlete kliknutím na tlačidlo „Odoslať objednávku zaväzujúcu k platbe“. Pred záväzným odoslaním objednávky máte možnosť skontrolovať a zmeniť údaje uvedené v objednávke. 
  7. Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je riadne vyplnenie všetkých formulárom predpísaných údajov a náležitostí.
  8. Všetky objednávky odoslané prostredníctvom nášho internetového obchodu sú záväzné. 
  9. Odoslaním objednávky súhlasíte s našimi obchodnými podmienkami a zároveň potvrdzujete, že ste sa oboznámili s tým, ako spracúvame získané údaje z objednávkového formulára pre naše potreby, najmä pre spracovanie objednávky a jej odoslanie.
  10. Každá objednávka má svoje unikátne číslo, ktoré prosím používajte pri komunikácii s nami. Ďalej toto číslo objednávky slúži ako VS pri platbe prevodom.
  11. Na stránke www.koloshop.sk si môžete vytvoriť svoj užívateľský účet a stať sa tak registrovaným zákazníkom. Vytvorenie užívateľského účtu nie je povinné a môžete si objednať tovar aj bez registrácie, ale môže vám to priniesť veľké množstvo výhod, ako je napríklad prehľad o objednávkach tovaru, zľavy pre zákazníkov a ďalšie. Vytvorenie užívateľského účtu je bezplatné. Užívateľský účet je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Ohľadom týchto informácií potrebných na prístup k vášmu užívateľskému účtu ste povinní zachovávať mlčanlivosť a mali by ste ich chrániť pred zneužitím. Nenesieme zodpovednosť za prípadné zneužitie užívateľského účtu tretími osobami. Berte prosím na vedomie, že užívateľský účet a internetový obchod nemusí byť k dispozícii nepretržite, najmä s ohľadom na nevyhnutnú údržbu hardvéru a softvéru alebo nevyhnutnú údržbu takéhoto zariadenia tretej strany. Obvykle sa ale snažíme takúto údržbu vykonávať mimo štandardných denných hodín. Užívateľský účet môžete kedykoľvek zrušiť. Vyhradzujeme si právo zrušiť váš užívateľský účet v prípade, že ste porušil tieto obchodné podmienky alebo ak ste dlhodobo neaktívny.
  12. Môžeme vám poskytovať rôzne druhy zliav. Všetko o zľavách a množstevných zľavách je podrobne popísané na stránke Zákaznícke zľavy. 
  13. Pri uzatváraní kúpnej zmluvy súhlasíte s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku. Týmto vás informujeme, že náklady, ktoré vám vzniknú pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (najmä náklady na internetové pripojenie alebo náklady na telefonické hovory), znášate vy, pričom tieto náklady sa neodlišujú od základnej sadzby.

Článok V
Proces spracovania objednávky

  1. Minimálna hodnota objednávky uskutočnená prostredníctvom internetového obchodu nie je stanovená. 
  2. Doručenie objednávky vám automaticky potvrdíme e-mailom. Ide však len o automatický e-mail potvrdzujúci prijatie objednávky, doručením tohto potvrdenia však ešte nedochádza k uzatvoreniu zmluvy. 
  3. Akceptácia vašej objednávky a potvrdenie o uzatvorení zmluvy vám bude doručené neskôr, obvykle nasledujúci pracovný deň.  Doručením potvrdenia o uzatvorení zmluvy sa považuje kúpna zmluvy za uzatvorenú. Prílohou tohto potvrdenia  sú obchodné podmienky vo formáte pdf. Takto uzatvorená zmluva je záväzná, meniť alebo zrušiť ju možno len na základe dohody oboch zmluvných strán alebo z dôvodov uvedených v týchto obchodných podmienkach alebo v zákone. 

Článok VI
Platobné podmienky

  1. Kúpnu cenu za objednaný tovar, vrátane nákladov na doručenie, ste povinný zaplatiť riadne a včas. 
  2. Spôsoby platby a možnosti dopravy tovaru sú podrobne popísané na stránke Doprava a platba.
  3. Voľba spôsobu platby za tovar je súčasťou objednávkového formulára.
  4. Obvykle nepožadujeme od vás zálohu ani inú obdobnú platbu, avšak v niektorých prípadoch, napr. ak ide o tovar na objednávku, môžeme požadovať zaplatenie kúpnej ceny, resp. jej časti vopred, a to už pri uzatvorení zmluvy. V prípade neuhradenia kúpnej ceny, resp. jej časti do 14 dní , bude objednávka stornovaná. 
  5. V prípade poklesu hodnoty objednávky pod čiastku pre poštovné zdarma, bude poštovné účtované podľa platného cenníku. 
  6. V prípade opakovaného storna objednávky alebo nedoručených zásielok si vyhradzujeme právo požadovať platbu vopred.
  7. V prípade rozdelenia objednávky bude poštovné účtované podľa platného cenníka. Na každú časť objednávky bude pozerané ako na samostatnú objednávku.
  8. Mimo státy uvedené na e-shopu doručujeme po predchádzajúcej vzájomnej dohode.
  9. Po uhradení ceny tovaru vám vystavíme daňový doklad – faktúru/doklad o zaplatení/účtovný doklad, ktorú vám zašleme v elektronickej podobe e-mailom.
  10. Neuhradené objednávky budú najneskôr do 3 mesiacov stornované, z titulu odstúpenia od zmluvy obchodníkom. Výnimku tvoria objednávky, predmetom ktorých je bicykel.

Článok VII
Dodacie podmienky

  1. Náklady na dodanie tovaru znášate vy, pokiaľ sme sa nedohodli inak. Vyčíslené sú v objednávkovom formulári po zvolení požadovaného spôsobu dodania.
  2. Môžete si zvoliť niektorý zo spôsobov dodania, ktoré sú uvedené v objednávkovom formulári. Pokiaľ nie je možné určiť cenu za dodanie vopred v objednávkovom formulári (napr. pri dodaní do zahraničia alebo nadrozmernej zásielky), bude určená individuálne na základe aktuálnych podmienok dopravcu. 
  3. Dodacia lehota záleží na dostupnosti tovaru, pričom je uvedená pri každej položke. Pokiaľ sa nedohodneme inak, dodáme vám tovar vždy bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzatvorenia zmluvy. 
  4. V prípade, že je objednaný tovar skladom a objednávka bola nami potvrdená do 12:00 hodiny (obdržíte e-mail s potvrdeným termínom dodania druhý deň), bude ešte tento deň balík pripravený k odoslaniu. Prepravcovia doručujú tovar do 24 hodín od nášho odovzdania prepravcovi (pozn. v období marec až august bohužiaľ nevieme garantovať odoslanie ten istý deň, dôvodom sú kapacitné možnosti expedovania, ďakujeme za pochopenie). Doručenie väčších balíkov môže trvať dlhšie.
  5. Pokiaľ nie je niektorý tovar na sklade, dodacia lehota vám bude oznámená e-mailom, aby sa upresnilo dodanie tovaru. V prípade, že vám objednaný tovar nemôžeme dodať z dôvodu vypredania zásob, budete o tejto skutočnosti obratom informovaní pracovníkom zákazníckeho centra a vaša objednávka bude po dohode stornovaná alebo aktualizovaná. 
  6. Pokiaľ bude objednávka zadaná v deň pracovného voľna, budeme sa jej potvrdeniu a spracovaniu venovať bezodkladne nasledujúci pracovný deň v súlade predchádzajúcimi informáciami.
  7. O expedovaní objednávky vás budeme informovať mailom.
  8. Ak vám nedodáme objednaný tovar včas, môžete, v prípade že ste spotrebiteľ, od tejto zmluvy odstúpiť aj bez poskytnutia dodatočnej lehoty, ak
    1. sme vám odmietli tovar dodať, 
    2. včasné dodanie bolo mimoriadne dôležité vzhľadom na všetky okolnosti uzavretia zmluvy, alebo
    3. ste nás pred uzatvorením zmluvy oboznámili, že včasné dodanie je mimoriadne dôležité.
  9. Po odstúpení od zmluvy vám vrátime bez zbytočného odkladu všetko, čo sme od vás na základe zmluvy dostali. 
  10. Tovar ste povinný prevziať v mieste, ktoré je uvedené v objednávke, osobne alebo zabezpečiť, aby tovar prevzala vami určená osoba. Tovar je dodaný v okamihu, keď ho prevezmete vy alebo vami určená osoba.
  11. Od okamihu odovzdania tovaru na prepravu dopravcovi, zodpovedá za prípadnú škodu dopravca. Z uvedeného dôvodu ak ste kupujúci - podnikateľ, ste povinný pri prevzatí tovaru od dopravcu skontrolovať neporušenosť obalu zásielky a v prípade akýchkoľvek závad to bezodkladne oznámiť dopravcovi. Ak ste kupujúci, ktorý je spotrebiteľ, dôrazne vám to odporúčame. V prípade zjavného porušenia obalu, ktoré nasvedčuje neoprávnený zásah do zásielky, nemusíte zásielku od prepravcu prevziať. Podpisom dodacieho listu totiž potvrdzujete, že obal zásielky obsahujúci tovar bol neporušený.
  12. Ako kupujúci - podnikateľ ste povinný ihneď po prevzatí zásielky skontrolovať doručený tovar. Pokiaľ obdržíte poškodený tovar, ste povinný ho ponechať v pôvodnom stave a v pôvodnom obale tak, ako ste ho prevzali. Tovar nie ste oprávnený prebaľovať do iného obalu a akokoľvek s ním ďalej manipulovať. V opačnom prípade nemusíme prípadne uplatnenie vád akceptovať. Ak ste kupujúci spotrebiteľ dôrazne vám to odporúčame.
  13. O prípadných vadách a poškodeniach tovaru nás bez zbytočného odkladu informovať na e-mail info@koloshop.sk.

Článok VIII
Nadobudnutie vlastníctva a prechod nebezpečenstva škody na tovare 

  1. Vlastnícke právo k predanej veci a nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty prechádza na kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom, okamihom dodania.
  2. Vlastnícke právo k predanej veci prechádza na kupujúceho, ktorý je podnikateľom, okamihom úplného zaplatenia celej kúpnej ceny.

Článok IX
Recenzie zákazníkov

  1. Na stránkach internetového obchodu zverejňujeme vaše recenzie. Tieto recenziu sú získané prostredníctvom web stránky heureka.sk/heureka.cz, pričom sú overené. Recenzie sú overované tak, že vložiť recenziu môže len kupujúci, ktorý si objednal tovar od obchodníka.

Článok X
Odstúpenie od zmluvy

Kedy má spotrebiteľ právo na odstúpenie od zmluvy

  1. Odstúpenie od zmluvy kupujúceho, ktorým je spotrebiteľ, sa riadi príslušnými ustanoveniami zákona o ochrane spotrebiteľa. Odstúpenie od zmluvy kupujúceho, ktorý je podnikateľ, sa riadi príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka, pričom ustanovenia tohto článku sa na neho nevzťahujú.
  2. Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka aj bez uvedenia dôvodu v lehote do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
  3. Tovar sa považuje za prevzatý okamihom, keď vy alebo vami určená tretia osoba okrem dopravcu prevezmete všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa
    1. tovary objednané v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,
    2. dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu,
    3. tovar dodáva opakovane počas určitej doby, okamihom prevzatia prvého tovaru.
  4. Odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je dodanie tovaru, môžete aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.

Kedy spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie od zmluvy

  1. Týmto beriete na vedomie, že v prípadoch ustanovených v § 19 ods. 1 zákona o ochrane spotrebiteľa nemáte právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní. Ide najmä o prípady, kedy je predmetom zmluvy
    1. dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,
    2. dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
    3. dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený,
    4. dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
    5. vykonanie naliehavých opráv alebo údržby počas návštevy u spotrebiteľa, o ktorú spotrebiteľ výslovne požiadal obchodníka; to neplatí pre zmluvu, ktorej predmetom je poskytnutie inej služby ako oprava alebo údržba, a pre zmluvu, ktorej predmetom je dodanie iného tovaru ako náhradného dielu potrebného na vykonanie opravy alebo údržby, ak boli zmluvy uzavreté počas návštevy obchodníka u spotrebiteľa a spotrebiteľ si tieto tovary alebo služby vopred neobjednal.

Berte tiež na vedomie, že odstúpiť od zmluvy môžete iba v prípade kúpy tovaru cez internetový obchod. Ak ste kúpili tovar v našej predajni, toto právo nemáte. 

Ako môže spotrebiteľ uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy

  1. Právo na odstúpenie od zmluvy môžete u nás uplatniť niektorým z nasledovných spôsobov:
    1. písomne zaslaním oznámenia do nášho sídla, 
    2. elektronickou poštou zaslaním oznámenia na info@koloshop.sk, 
  2. Použiť pri tom môžete vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.
  3. Pre včasné odstúpenie od zmluvy, musíte odoslať oznámenie o odstúpení od zmluvy najneskôr v posledný deň lehoty. Samotné neprevzatie zásielky sa nepovažuje za odstúpenie od zmluvy. 
  4. V prípade odstúpenia od zmluvy sa ruší aj každá doplnková zmluva, to neplatí ak sa zmluvné strany výslovne dohodnú na trvaní doplnkovej zmluvy. V tomto prípade znášate náklady na vrátenie aj tovaru, ktorý bol predmetom doplnkovej zmluvy. 
  5. Následne ste povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo nám ho po predchádzajúcej dohode s nami odovzdať osobne na predajni. Lehota sa považuje za zachovanú, ak odošlete tovar najneskôr v posledný deň lehoty.
  6. Náklady na vrátenie tovaru k nám znášate vy. 
  7. Tovar môžete použiť za účelom zistenia jeho vlastností a funkčnosti. Pokiaľ vrátite tovar, ktorý je poškodený. t. j. ktorého hodnota je znížená v dôsledku takého zaobchádzania, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru, zodpovedáte za takéto zníženie hodnoty tovaru a ste povinný ho nahradiť. To znamená, že pokiaľ nám vrátite poškodený, nad mieru opotrebovaný alebo neúplný tovar alebo tovar bez príslušenstva, budeme od váš žiadať náhradu škody s tým súvisiacu. Výška náhrady škody predstavuje náklady na vrátenie tovaru do pôvodného stavu, niekedy to môže byť až vo výške ceny vráteného tovaru.
  8. V prípade zasielania vráteného tovaru poštou alebo kuriérom odporúčame zásielku poistiť. Riziko vzniku škody na tovare, ktorý je predmetom vrátenia totiž znášate vy až do kým neprevezmeme vrátený tovar.  

Článok XI
Povinnosti obchodníka pri odstúpení od zmluvy

  1. Do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vám vrátime všetky platby, ktoré sme od vás prijali na základe alebo v súvislosti so zmluvou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladov a poplatkov, príp. jej časť ak ste neodstúpili od celej zmluvy. 
  2. Platbu nie sme vám povinný vrátiť pred tým, ako nám je tovar doručený alebo kým nepreukážete zaslanie tovaru späť k nám. 
  3. Ak ste si zvolili iný ako najlacnejší spôsob dopravy, ktorý ponúkame, vrátime vám náklady na dodanie tovaru len vo výške tejto najlacnejšej dopravy.
  4. Platbu vám vrátime rovnakým spôsobom aký ste použili pri ich úhrade, ak sme sa nedohodli inak. 
  5. Vyhradzujeme si právo neprebrať tovar zaslaný na dobierku.
  6. Pri čiastočnom odstúpení od zmluvy a poklesu zostávajúcej časti objednávky pod hranicu poštovného zdarma, bude poštovné účtované dodatočne.
  7. Pokiaľ sme vám spolu s tovarom zaslali aj nejaké bezplatné plnenie – darček, ste povinný v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy vrátiť aj toto bezplatné plnenie.

Článok XII
Neprevzatie objednaného tovaru 

  1. Objednaný tovar ste povinný prevziať v mieste určenia. 
  2. Pokiaľ neprevezmete objednaný tovar bez toho, abyste od kúpnej zmluvy odstúpili v súlade s čl. X týchto obchodných podmienok, považuje sa to za porušenie kúpnej zmluvy z dôvodov na strane kupujúceho, v dôsledku čoho sme oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť a žiadať od vás náhradu škody podľa § 420 Občianskeho zákonníka. 
  3. Pri určovaní výšky škody sa vychádza predovšetkým z nákladov spojených v dodaním tovaru do miesta určenia. 
  4. V prípade, že je z dôvodov na vašej strane potrebné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, ako bolo uvedené v objednávke, ste povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia, pričom môžeme požadovať zaplatenie kúpnej ceny vopred.

Článok XIII
Odstúpenie od zmluvy obchodníkom

  1. V určitých prípadoch máme právo odstúpiť od zmluvy. Ide najmä o tieto prípady:
    1. Vypredanie tovaru v dobe medzi pravidelnými aktualizáciami skladových zásob na internetovom obchode.
    2. Nemožnosť dodania tovaru z dôvodu jeho nedostupnosti. 
    3. Nemožnosť plniť zmluvu z iného dôvodu nezávislého od našej vôle, príp. z dôvodu vyššej moci. 

Pri odstúpení od zmluvy vám vrátime bez zbytočného odkladu všetko, čo sme od vás prijali.

V prípade zjavnej technickej chyby zo strany spoločnosti Koloshop s.r.o. pri uvádzaní ceny tovaru v e-shope alebo počas procesu objednávania nie je spoločnosť Koloshop s.r.o. povinná dodať vám tovar za túto zjavne nesprávnu cenu. Spoločnosť Koloshop s.r.o. vás samozrejme bez zbytočného odkladu informuje o chybe a zašle vám revidovanú ponuku e-mailom. Táto ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a kúpna zmluva je uzavretá až po tom, ako potvrdíte svoj súhlas s novou cenou.

Článok XIV
Riešenie sporov

  1. Právne vzťahy, ktoré medzi nami ako obchodníkom a kupujúcim v súvislosti s používaním internetového obchodu a uzatvorením zmluvného vzťahu sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. 
  2. Ako účastníci tohto právneho vzťahu sme sa dohodli, že v prípade vzniku sporu je daná právomoc súdom Slovenskej republiky. 
  3. Sťažnosti spotrebiteľov vybavujeme prostredníctvom kontaktnej e-mailovej adresy info@koloshop.sk. Informáciu o vybavení sťažností zasielame na e-mailovú adresu kupujúceho.
  4. V prípade vzniku sporu medzi obchodníkom a  spotrebiteľom, ste ako spotrebiteľ oprávnený obrátiť sa na nás so žiadosťou o nápravu, ak nie ste spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnievate, že sme porušili vaše práva.  Žiadosť o nápravu je možné zaslať elektronickou poštou na e-mail info@koloshop.sk alebo poštou na adresu obchodníka.  Pokiaľ sme na žiadosť odpovedali zamietavo alebo sme na ňu neodpovedali do 30 dní odo dňa jej odoslania, ako spotrebiteľ máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu niektorému zo subjektov alternatívneho riešenia sporov. 
  5. Podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu môžete na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov, ktorým je aj Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk). Kompletný zoznam subjektov vedie Ministerstvo hospodárstva SR. Sťažnosť môžete podať aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, prevádzkovanou EÚ, vyplnením online formulára na stránke https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK. Právo voľby spomedzi subjektov alternatívneho riešenia sporov má spotrebiteľ. 
  6. Riešenia sporov niektorým zo subjektov alternatívneho riešenia sporov sa môže domáhať len spotrebiteľ, pričom týka sa len sporov vyplývajúcich zo spotrebiteľských zmlúv uzatvorených na diaľku. 

Článok XV
Zodpovednosť za vady a reklamačné podmienky

  1. Zodpovednosť za vady a podmienky uplatnenia a vybavenia reklamácie sa riadia príslušnými ustanoveniami reklamačného poriadku, ktorý je zverejnený na podstránke  Reklamačný poriadok.    

Článok XVI
Platnosť zmluvy

  1. Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu určitú, a to do riadneho splnenia si povinností oboch zmluvných strán vyplývajúcich z kúpnej zmluvy a týchto obchodných podmienok, ktoré sú jej neoddeliteľnou súčasťou. 

Článok XVII
Ochrana osobných údajov

  1. Vaše osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a rady č. 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „GDPR“) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov (ďalej len „zákon o OOU“).
  2. Podmienky spracúvania osobných údajov sú špecifikované na podstránke Ochrana osobných údajov. 

Článok XVIII
Záverečné ustanovenia

  1. Tieto obchodné podmienky platia v znení uvedenom na stránkach internetového obchodu www.koloshop.sk  v deň odoslania objednávky, pokiaľ sa nedohodneme inak.
  2. Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zmeniť tieto obchodné podmienky, pokiaľ si to bude vyžadovať zmena obchodnej politiky alebo platnej legislatívy.
  3. Nie ste oprávnený pri využívaní internetovej stránky používať mechanizmy, programové vybavenie alebo iné postupy, ktoré by mohli mať negatívny vplyv na jej prevádzku. Internetovú stránku je možné využívať len v rozsahu, v ktorom nie je na úkor práv ostatných jej návštevníkov a ktorý je v súlade s jej určením.
  4. Beriete na vedomie, že nenesieme zodpovednosť za chyby vzniknuté v dôsledku zásahu tretích osôb do internetovej stránky alebo v dôsledku využitia internetovej stránky v rozpore s jej určením.
  5. Internetová stránka, jej jednotlivé podstránky a akákoľvek ich časť, a všetok náš obsah na nej umiestnený, najmä texty, obrázky produktov, technické popisy, dizajn internetovej stránky, grafické rozloženie sú našim autorským dielom, pričom sú chránené v zmysle zákona 185/2015 Z. z. Autorský zákon v znení neskorších právnych predpisov. Bez súhlasu nás ako autora je zakázané toto autorské dielo akýmkoľvek spôsobom použiť, a to najmä, nie však výlučne, kopírovať, zverejňovať, meniť, upravovať, rozširovať a inak zneužívať. V prípade porušenia našich práv sme oprávnený uplatňovať všetky nároky v zmysle Autorského zákona. 
  6. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 08.09.2025.
Viac ako 20 rokov na trhu
Viac ako 20 rokov na trhu

Časom overená kvalita

Top značky
Top značky

Len overené produkty

Odborný personál
Odborný personál

Poradíme Vám s výberom

Autorizovaný servis
Autorizovaný servis

V zázemí dvoch predajní

Náš tím je tu pre Vás
+421 222 205 131
+421 222 205 131

Po - Pi: 9:00 až 17:00 hod.

info@koloshop.sk
info@koloshop.sk

Odpovieme do 24 hodín

4 predajne
4 predajne

Praha, Brno, Liberec a Teplice